Jiří Zralý

To je hrůza. Sedm let.

autor:

Když někdo končí hosting, pokaždé nás to mrzí. Kdyby to bylo kvůli nespokojenosti, mohli bychom s tím něco udělat. Nejčastějším důvodem je ale konec byznysu nebo projektu, pro který byl hosting určen. Naštěstí se často stává, že při loučení nám zákazník vyjádří svou spokojenost, a to nás velmi potěší. Nejvíce mě ale dostal tento „rozlučkový“ email:

Dobrý den,

doménu ani hosting nebudu prodlužovat. S vašimi službami jsem byl po celých sedm ( to je hrůza 🙂 ) let spokojen, ale už webhosting nepotřebuju.

Takže díky a neshledanou.

S pozdravem, Michal K.

 

Samostatné účty pro každou databázi

autor:

Velmi dlouho žádaná funkcionalita je tu. Do současné chvíle existoval pouze jeden databázový účet pro všechny vaše databáze. Nyní se pro každou novou databázi vytvoří samostatný účet. Samozřejmě hlavní účet pořád zůstává. Je perfektní například pro vlastní administraci databází skrz phpMyAdmin nebo Adminer.

Jaké výhody vám samostatné účty přináší?

  • Můžete dát přístup cizímu vývojáři, který vám tvoří stránky. Neuvidí žádné vaše další databáze.
  • Můžete změnit heslo do databáze pouze pro jeden web/projekt a neovlivní to chod dalších webů.
  • Je to mnohem bezpečnější. Kdyby vám někdo odhalil heslo do databáze skrz váš web, nedostane se do databází dalších webů.

Starší databáze vlastní účet nemají

Pochopitelně. Do teď používaly ten hlavní. Ale samostatný účet si můžete pro každou databázi zpětně založit jedním kliknutím na tlačítko v seznamu databází. Pak už stačí údaje jen aktualizovat v nastavení vašeho webu.

Zálohy vašeho webu vždy k dispozici

autor:

Minulý týden jsme spustili speciální FTP se zálohami vašeho webu. Připojíte se na něj stejnými údaji jako na hlavní FTP, akorát jako server uvedete zalohy.blueboard.cz

Najdete tam 14 adresářů – záloh za posledních 14 dní. V každém z nich je celý váš web v nezabaleném stavu, takže pokud potřebujete pouze jeden soubor, stačí si ho stáhnout.

Zálohy jsou dostupné zdarma pro všechny naše klienty.

Podrobnosti o čtvrtečním výpadku našich služeb

autor:

Včera v 11 h nás postihl velmi nepříjemný výpadek většiny našich serverů. Pokud jste naším klientem, přímo vás to zasáhlo, proto bychom vás tedy rádi podrobně informovali co se stalo.

Proč a jak se to stalo

Příčinou byl lidský faktor – chyba pracovníka housingového centra Casablanca INT, který při údržbě způsobil vyhození elektrického jističe pro několik racků, mezi nimiž byl i jeden náš.

Došlo tím k asi půlminutovému odpojení napájení, a tedy i nepříjemný restart všech serverů v racku. Vzhledem k tomu, že celý výpadek napájení nastal v době velkého provozu, bylo nutné provést kontrolu konzistence dat diskových polí jednotlivých serverů.

První server se nám podařilo zprovoznit asi v 11:20, další se nám podařilo zprovoznit poštovní server, a to asi v 13:15. Postupně jsme zprovoznili další servery, poslední v 14:30. Pak už fungovalo vše.

O celém průběhu situace jsme informovali v komentářích na naší Facebookové stránce nebo na Twitteru.

Prevence

Ze strany housingového centra pravděpodobně k žádné změně nedojde, protože šlo o běžnou údržbu a lidský faktor, kterému nelze předejít. Byli jsme informováni, že zvažují dělat tyto úpravy v nočních hodinách, kdy by v případě výpadku nedošlo k takovým ztrátám. Pravděpodobnost toho, co se stalo, je prý několik promile.

To nám samozřejmě jako záruka nestačí. Housingové centrum sice standardně zajišťuje několikanásobné jištění dodávky elektřiny, ale právě na výpadek jističe to nemá vliv. Proto jsme se rozhodli posílit i náš rack vlastními UPS (záložními zdroji), které zaručí plynulý chod našich serverů i v případě podobného výpadku.

Byl to výjimečný výpadek

Ač jsme si vědomi, že pro všechny naše zákazníky byla tato situace velmi nepříjemná nebo ztrátová, rádi bychom připomenuli, že šlo o výjimečný a největší výpadek v historii našeho hostingu. Hosting pro vás s radostí děláme už 8 a půl roku a technicky není možné zajistit 100% dostupnost. Jediná jistota u všech hostingů na celém světě je, že se občas něco pokazí. Naším cílem je potom tyto výpadky minimalizovat, a to se nám daří velmi dobře.

Kompenzace

Kompenzaci vám chceme nabídnout, protože si vás velmi vážíme a jsme schopni pochopit, že jste výpadkem utrpěli újmu nezávisle na tom, kdo celý problém způsobil. Kompenzace je ve formě prodloužení hostingu a nabízíme ji do čtvrtka 10. května 2012 na základě Autorizovaného požadavku z Klientské sekce. Děkujeme.

Poděkování a omluva

Celá situace nás samozřejmě velmi mrzí a všem klientům se tímto omlouváme. Také bychom vám chtěli poděkovat za vaše reakce na celý výpadek. Až na pár výjimek jste brali vše v klidu a navíc nás povzbuzovali, aby se problém podařilo rychle odstranit. To nás opravdu velmi potěšilo. Děkujeme!

Komitujte, pušujte a deplojujte. Umíme Git.

autor:

Dnes jsme veřejně spustili podporu Gitu na našem hostingu. Pokud jste s přechodem na Git ještě váhali, protože se vám to zdálo složité, není už na co čekat.

V Klientské sekci si přidáte svůj SSH klíč a Git si aktivujete. Naklonujete si repositář k sobě a můžete udělat první push. Větev master se bude vždy deployovat, takže její obsah už poběží pod vaší doménou.

Git může používat každý klient našeho hostingu. Dostupný není pouze v Zelených variantách, které však už několik měsíců nenabízíme.

Jak se u nás Git používá

Na serveru je vám k dispozici repositář se založenou větví master. Ten lze libovolně používat, případně si přidávat další větve.

K deployi obsahu slouží speciální větev production, která obsah nahraje na vaši doménu.

Podrobný naleznete přímo v sekci Git v Klientské sekci.

Co je to Git

O tom na našem blogu psát nebudeme, protože je to rozsáhlé téma. Ale zjednodušeně a v kontextu hostingu bychom mohli napsat, že jde o způsob vývoje a uploadu webových stránek/aplikací. Bez použití FTP, s možností verzí a podílení se více lidí na projektu.

Doporučujeme českou příručku Gitu, která je zdarma ke stažení na knihy.nic.cz (za tip děkujeme Martinovi Pěničkovi).

Další odkazy na české zdroje, které o Gitu pojednávají:

Jak se bez výpadku stěhuje web k Blueboardu

autor:

Odpovídáme na hlavní otázky, které vás mohou trápit, pokud uvažujete o stěhování na nový hosting. Měli byste vědět, že s námi vás nic trápit nemusí. Najdete odpověď na svou obavu?

Budou mé stránky na novém hostingu fungovat?

To si u nás můžete nezávazně vyzkoušet. Aniž byste nám zaplatili jedinou korunu, aktivujeme vám hosting na provizorní doméně. Na ní si můžete své stránky celý měsíc zdarma testovat. Pak se rozhodnete, zda zůstanete, nebo odejdete.

Jak dlouhý bude výpadek?

Žádný výpadek nebude. Doménu převedeme až ve chvíli, kdy budete mít u nás nahrány funkční stránky a založené emaily. Návštěvníci vašeho webu budou při převodu domény postupně směrováni k nám.

Neztratí se mi během stěhování nějaké příchozí emaily?

Neztratí. Schránky si u nás založíte předem. Potom se bude převádět doména a příchozí emaily začnou plynule padat do vaší nové schránky u nás.

Jak převedu doménu?

My se o ni postaráme. Od držitele domény budeme potřebovat pouze potvrdit nebo přeposlat jeden nebo dva emaily.

Půjde hladce moje velká databáze importovat skrz phpMyAdmin (Adminer)?

Máme lepší způsob. Vaši exportovanou databázi nahrajete přes FTP do složky _sql a pak ji jednoduše importujete skrz Klientskou sekci. Bude to pekelně rychlé!

Lze přetáhnout emaily?

Ano lze. Máme nástroj na import emailů z emailových schránek na původním hostingu, takže o žádné emaily nepřijdete.

Jak probíhá stěhování k Blueboardu?

  1. Stáhnete si stránky (případně exportujete databázi) z původního hostingu
  2. Objednáte hosting s doménou přes náš formulář
  3. My hosting aktivujeme a vám přijde Aktivační email s informacemi
  4. Vy si k nám nahrajete stránky, importujete databázi, založíte emaily (a naimportujete zprávy). Vše si můžete odzkoušet, protože hosting už běží na provizorní doméně.
  5. Jste připraveni, takže můžeme převést doménu. Trvá několik hodin, než se aktualizují DNS domény. Návštěvníci vašeho webu jsou postupně směrováni na na váš nový hosting.

Máte nějaké další otázky spojené se stěhováním svého webu? Sem s nimi, odpovíme vám na ně.

 

Jednodušší vytváření emailových schránek

autor:

Dříve se veškerá správa emailů řešila skrz externí aplikaci QmailAdmin. Je to dost stará a ošklivá aplikace (ne naší výroby), kterou jsme však zatím nenašli síly nahradit. Lepší open source aplikace neexistuje a vytvořit vlastní je programátorsky i koncepčně docela komplikované.

I když potřeba napsat novou aplikaci pro správu emailů nebyla tak vysoká, přesto nás to trochu pálilo.

Našli jsme tedy technické řešení, které dovoluje ovládat základní úkony s emailovými schránkami a během jednoho dne ho implementovali přímo do Klientské sekce.

Z Klientské sekce nyní může správce hostingu:

  • zakládat nové emailové schránky
  • mazat emailové schránky
  • měnit hesla u schránek

Věříme, že jsme tím pokryli 90% případů, kdy bylo potřeba QmailAdmin použít.

Na ten je potřeba se ještě obrátit, pokud potřebujete nastavit například přesměrování emailu, nebo pokud si chce na svém emailové schránce něco nastavit její uživatel, který není správcem hostingu.

Nespokojeni? Vrátíme vám peníze

autor:

Pokud už jste zkoušeli někdy něco reklamovat, víte jak to (ne)funguje.

A vrátit peníze? No, jsou světlé výjimky, kdy výrobek nepoškozený vrátíte a peníze máte zpět. Běda ale, jak není v původním obalu!

Ovšem co u služeb?

Představte si, že byste si předplatili nějakou službu na rok. Ale nebyla by nic moc. Vaše nespokojenost narůstá, a po půl roce požádáte o zrušení služby a vrácení celé částky. Ano, velmi pravděpodobně budete posláni někam.

Berte jako vítězství, když vám vrátí alespoň část toho, co jste původně zaplatili.

Pokud si ale objednáte hosting od Blueboard.cz, všechno je jinak. Nespokojený zákazník pro nás nemá smysl a nový zákazník by neměl nic riskovat.

Oba tyto zákazníky jsme zabili jednou ranou. Vrátíme jim peníze, pokud během prvního období hostingu nebudou spokojeni. Ano, celou částku, kterou zaplatili.

Věříme, že první platební období by mělo stačit k tomu, abyste zjistili, zda vám náš hosting vyhovuje. Pokud nebude, zde jsou vaše peníze a omlouváme se.

Tato garance je pro nás další důvod být lepší a nezklamat. Pro vás další důvod si hosting Blueboard.cz bez rizika vyzkoušet.

Nejlevnější domény? U nás už ne. Přesto se vám vyplatíme.

autor:

Pryč jsou časy, kdy jsme měli nejlevnější domény mezi českými hostingy.

Trh se změnil. Domény jsou dnes superlevné (od 1. února se opět snížila cena za českou doménu na 125 korun bez DPH) a hostingy se předhánějí, kdo je nabídne o korunu levněji. My se už nechceme účastnit tohoto zbytečného závodu. Nedává nám to smysl z následujících důvodů:

Malé částky

Když jsme v minulosti slevili domény o pár desetikaček, z reakcí jsme zjistili, že vás to trochu potěší, ale nevytrhne. Prostě v ceně hostingu a domény kolem 1300 Kč  neřešíte dvacku sem nebo tam. Doména už dávno nestojí 1 600 Kč.

Vy, naši zákazníci

Již jsme vzdali boj o zákazníka, který volí  hosting kvůli tomu, že ušetří 20 Kč ročně. Takový zákazník rozlišuje pouze cenu nejen u domény, ale i u hostingu. Buď mu nevadí ztrácet více svého času, nebo neví, co ho čeká, a zapláče.

Neprodáváme domény jako teplou vodu

My se o vás staráme, i když u nás parkujete jenom doménu. I pouhá doména vám totiž může přidělat starosti a sežrat čas.

S doménou u nás očekávejte:

  • pomoc s nastavením DNS
  • postarání se o převod domény k nám
  • možnost si zdarma  aktivovat Rychlostránky a tak doménu zhodnotit obsahem
  • upozornění včas SMSkou, pokud ji zapomenete prodloužit
  • asistence při změně držitele domény
  • možnost si doménu jednoduše kamkoli přesměrovat

To vše za pořád velmi nízkou cenu 199 Kč včetně DPH.

A jak důležitá je cena domény pro vás?

Jaká byla Modrá hodinka?

autor:

Ve čtvrtek 19. ledna jsme spustili akci Modrá hodinka. Vlastně jsme ji oznámili už na začátku týdne na Twitteru:

Pokud jste sledovali náš Twitter, tak jste měli ve čtvrtek možnost od 17 do 18 hodin objednat náš hosting na půl roku zdarma (nebo na rok, pokud máte 500+ followerů).

Akcí jsme samozřejmě chtěli zpropagovat náš hosting, ale také dát možnost nezávazně vyzkoušet náš skvělý hosting a potom přesvědčit, že se ho vyplatí za peníze prodloužit.

Podmínkou pro objednávku bylo tweetnutí o této akci. Celkem to tweetlo asi 63 lidí a hosting si nakonec objednalo něco přes 30. My jsme čekali, že si hosting objedná 10-20 lidí. Takže to vnímáme jako úspěch.