Blueboard Blog


Zpožděné doručování e-mailů z Gmail.com

Jiří Zralý,

Přibližně od konce srpna mohou uživatelé Gmail.com a uživatelé využívající Google Apps na vlastní doméně pociťovat zpožďování odchozích e-mailů odeslaných z těchto služeb, kdy může docházet ke zpoždění až 24 hodin při doručování.

… Zobrazit celý článek



Zavedli jsme DKIM

Jiří Zralý,

Email s DKIM

Co to je?

DKIM znamená, že podepisujeme speciálním podpisem (klíčem) všechny emaily, které od nás odešlete. Protistrana si potom může ověřit platnost tohoto klíče a potvrdí si tak pravost emailu. To udělá na základě klíče v emailu a veřejného klíče uvedeného v DNS vaší domény.

K čemu je to dobré?

Je to dobré k tomu, že vaše emaily nebudou označovány za spam. Například Seznam.cz zavádí od 1. dubna povinnost těchto klíčů u hromadných emailů. Pokud byste tedy chtěli posílat na Seznam více emailů, bez DKIM by určitě byly označeny jako SPAM.

S DKIM také není možné, aby někdo posílal emaily, kde vás uvede jako odesílatele, a nemůže se za vás tedy nikdo vydávat (pokud to protistrana ověřuje).

DKIM je lepší než SPF, kvůli kterému je problém přeposílat emaily, jak jsme psali v předchozím článku. S DKIM lze emaily přeposílat bez obav, že by je protistrana zahazovala.

Co to není

DKIM není elektronický podpis. Neříká, KDO (jaká osoba) email odeslal, ale ODKUD (z jaké domény) přišel.

Jak si to zapnu?

Pokud máte doménu na hostingu Blueboard.cz, máte aktivní DKIM na každé doméně automaticky a zdarma.

 

Více podrobností o DKIM se můžete dočíst v následujících článcích:

 


Nenechávejte si přeposílat emaily

Jiří Zralý,

Některé vám totiž nemusí dorazit. Důvodem je ochrana proti “padělaným” emailům, které se zneužívají ke spamování.

Co označuji za “padělaný” email? Je to email, který odešlu z účtu na své doméně (blueboard.cz), ale jako odesílatele nastavím třeba zeman@hrad.cz. To jde udělat velmi jednoduše, umí to každý emailový klient. Ano, i vy můžete mít zítra ve schránce pozvání od Zemana na skleničku.

A jak to souvisí s přeposíláním emailu? Přeposílání totiž funguje tak, že přesměrovaná schránka přijme email a znovu ho pošle dál. Přitom ale ponechá původního odesílatele, a sebe jako odesílatele nepřizná. Tedy email vlastně “padělá”.

Jednoho dne se poskytovatelé rozhodli proti padělaným emailům bránit. Začali tedy zjišťovat, zda server, od kterého email přichází, souhlasí s doménou odesílatele (vysvětluji na konci článku). Pokud ne, emaily svým klientům do schránek nedoručí a zahodí je. Samozřemě včetně všech přesměrovaných.

Pokud jsem předchozí odstavec vysvětlil srozumitelně, mělo by z něho být jasné, že pokud přeposílací schránka a cílová schránka jsou u stejného poskytovatele, tak email se vždy doručí. Pokud to tak máte, nemusíte se ničeho bát.

Jak to tedy vyřešit?

Ideálně emaily nepřeposílejte. Vžijte se do toho odesílatele. Pošlete zprávu na email A a někdo vám odpoví z emailu B.

Zrušte si přesměrování a připojujte se do ostatních schránek přímo ze svého emailového klienta. Většina klientů již umí účty sjednotit do jedné doručené pošty, takže pohodlnost by měla zůstat.

Jak to funguje z technického hlediska?

Jak si server příjemce ověřuje, zda email přichází ze správného serveru? Používají se k tomu tzv. SPF záznamy, které se zapíší do DNS domény odesílatele. Do takového záznamu se napíše “Poštovní server odesílatele musí mít IP adresu 1.2.3.4” (samozřemě je to zapsáno speciální syntaxí).

Takže server příjemce vidí IP, ze které email přichází a zeptá se SPF záznamu na povolené IP. Pokud nesouhlasí, email odmítne nebo označí jako spam. A u přeposlaného emailu tyto IP nesouhlasí, protože mailserver původního odesílatele má jinou IP než mailserver, který email přeposlal.

 


Novinky 2012, 2013

Jiří Zralý,

blog-raketa

Možná jste za poslední dva roky nepostřehli všechny novinky, které jsme stihli uvést v život. Proleťte si tedy tento shrnující seznam a budete vědět o těch důležitých. Ostatní drobnosti se dovídáte za čerstva na našem Twitteru.

Permanentní slevy na delší období

Zavedli jsme permanentní slevy pro delší předplacené období. Pokud si tedy hositng zaplatíte na 2 roky, máte 10% slevu, na 3 roky 20%.

Předělali jsme správu emailů

Starý podivný software (qmailadmin) jsme nahradili vlastním MailAdminem, kde si můžete emaily spravovat zvlášť pro každou doménu. Veškeré nastavení emailů je ale i přímo v Klientské sekci.

Zprovoznili jsme Git

Většině z vás to asi nic neříká, ale je to úžasná technologie na verzování vašich stránek a jejich posílání přímo na server.

Miniserver dostal nový kabát

A to jak svého prezentačního webu, tak administrace. Také jsme Miniserver  zlevnili na 1500 Kč bez DPH, což je srovnatelná cena s konkurencí. I když se setkáváme s názory, že je to dost drahé, jsme schopni lehce vysvětlit, že není. A desítky našich Miniserverových klientů to vědí. Jsou to věci, které poznáte, až když to máte. Vysoký výkon a nejnovější technologie. Bez potřeby vědět, co je to server a jak se ovládá.

Zálohy zdarma pro všechny. A ihned

Typický háček jiných “levných hostingů”. Mlaskáte si, jak jste ušetřili za hosting a najednou jéje – potřebujete zálohu. “Za poplatek, pane”. U nás je máte vždy po ruce na FTP, samozřejmě už rozbalené, 14 dní zpět.

Vdechli jsme život našim fakturám

Tedy těm nevystaveným, které nazýváme Výzvy k platbě. Můžete si z nich vyškrtávat položky nebo výzvu celou zrušit. Nebo si nastavit delší období, na které chcete hosting zaplatit a dostat slevu.

Zrušili jsme diskový limit pro emaily

Jedna schránka může mít až 6 GB, ale schránek můžete mít kolik chcete.

 tritecky

A to není vše. Právě teď pracujeme na dalších vylepšeních, se kterými vás seznamíme zase brzy tady na blogu. Takže doufám, že už naše RSS máte ve své čtečce.


To je hrůza. Sedm let.

Jiří Zralý,

Když někdo končí hosting, pokaždé nás to mrzí. Kdyby to bylo kvůli nespokojenosti, mohli bychom s tím něco udělat. Nejčastějším důvodem je ale konec byznysu nebo projektu, pro který byl hosting určen. Naštěstí se často stává, že při loučení nám zákazník vyjádří svou spokojenost, a to nás velmi potěší. Nejvíce mě ale dostal tento “rozlučkový” email:

Dobrý den,

doménu ani hosting nebudu prodlužovat. S vašimi službami jsem byl po celých sedm ( to je hrůza 🙂 ) let spokojen, ale už webhosting nepotřebuju.

Takže díky a neshledanou.

S pozdravem, Michal K.

 


Samostatné účty pro každou databázi

Jiří Zralý,

Velmi dlouho žádaná funkcionalita je tu. Do současné chvíle existoval pouze jeden databázový účet pro všechny vaše databáze. Nyní se pro každou novou databázi vytvoří samostatný účet. Samozřejmě hlavní účet pořád zůstává. Je perfektní například pro vlastní administraci databází skrz phpMyAdmin nebo Adminer.

Jaké výhody vám samostatné účty přináší?

  • Můžete dát přístup cizímu vývojáři, který vám tvoří stránky. Neuvidí žádné vaše další databáze.
  • Můžete změnit heslo do databáze pouze pro jeden web/projekt a neovlivní to chod dalších webů.
  • Je to mnohem bezpečnější. Kdyby vám někdo odhalil heslo do databáze skrz váš web, nedostane se do databází dalších webů.

Starší databáze vlastní účet nemají

Pochopitelně. Do teď používaly ten hlavní. Ale samostatný účet si můžete pro každou databázi zpětně založit jedním kliknutím na tlačítko v seznamu databází. Pak už stačí údaje jen aktualizovat v nastavení vašeho webu.


Zálohy vašeho webu vždy k dispozici

Jiří Zralý,

Minulý týden jsme spustili speciální FTP se zálohami vašeho webu. Připojíte se na něj stejnými údaji jako na hlavní FTP, akorát jako server uvedete zalohy.blueboard.cz

Najdete tam 14 adresářů – záloh za posledních 14 dní. V každém z nich je celý váš web v nezabaleném stavu, takže pokud potřebujete pouze jeden soubor, stačí si ho stáhnout.

Zálohy jsou dostupné zdarma pro všechny naše klienty.


Podrobnosti o čtvrtečním výpadku našich služeb

Jiří Zralý,

Včera v 11 h nás postihl velmi nepříjemný výpadek většiny našich serverů. Pokud jste naším klientem, přímo vás to zasáhlo, proto bychom vás tedy rádi podrobně informovali co se stalo.

Proč a jak se to stalo

Příčinou byl lidský faktor – chyba pracovníka housingového centra Casablanca INT, který při údržbě způsobil vyhození elektrického jističe pro několik racků, mezi nimiž byl i jeden náš.

Došlo tím k asi půlminutovému odpojení napájení, a tedy i nepříjemný restart všech serverů v racku. Vzhledem k tomu, že celý výpadek napájení nastal v době velkého provozu, bylo nutné provést kontrolu konzistence dat diskových polí jednotlivých serverů.

První server se nám podařilo zprovoznit asi v 11:20, další se nám podařilo zprovoznit poštovní server, a to asi v 13:15. Postupně jsme zprovoznili další servery, poslední v 14:30. Pak už fungovalo vše.

O celém průběhu situace jsme informovali v komentářích na naší Facebookové stránce nebo na Twitteru.

Prevence

Ze strany housingového centra pravděpodobně k žádné změně nedojde, protože šlo o běžnou údržbu a lidský faktor, kterému nelze předejít. Byli jsme informováni, že zvažují dělat tyto úpravy v nočních hodinách, kdy by v případě výpadku nedošlo k takovým ztrátám. Pravděpodobnost toho, co se stalo, je prý několik promile.

To nám samozřejmě jako záruka nestačí. Housingové centrum sice standardně zajišťuje několikanásobné jištění dodávky elektřiny, ale právě na výpadek jističe to nemá vliv. Proto jsme se rozhodli posílit i náš rack vlastními UPS (záložními zdroji), které zaručí plynulý chod našich serverů i v případě podobného výpadku.

Byl to výjimečný výpadek

Ač jsme si vědomi, že pro všechny naše zákazníky byla tato situace velmi nepříjemná nebo ztrátová, rádi bychom připomenuli, že šlo o výjimečný a největší výpadek v historii našeho hostingu. Hosting pro vás s radostí děláme už 8 a půl roku a technicky není možné zajistit 100% dostupnost. Jediná jistota u všech hostingů na celém světě je, že se občas něco pokazí. Naším cílem je potom tyto výpadky minimalizovat, a to se nám daří velmi dobře.

Kompenzace

Kompenzaci vám chceme nabídnout, protože si vás velmi vážíme a jsme schopni pochopit, že jste výpadkem utrpěli újmu nezávisle na tom, kdo celý problém způsobil. Kompenzace je ve formě prodloužení hostingu a nabízíme ji do čtvrtka 10. května 2012 na základě Autorizovaného požadavku z Klientské sekce. Děkujeme.

Poděkování a omluva

Celá situace nás samozřejmě velmi mrzí a všem klientům se tímto omlouváme. Také bychom vám chtěli poděkovat za vaše reakce na celý výpadek. Až na pár výjimek jste brali vše v klidu a navíc nás povzbuzovali, aby se problém podařilo rychle odstranit. To nás opravdu velmi potěšilo. Děkujeme!