Podrobnosti o čtvrtečním výpadku našich služeb

4.5.2012 09:52

Včera v 11 h nás postihl velmi nepříjemný výpadek většiny našich serverů. Pokud jste naším klientem, přímo vás to zasáhlo, proto bychom vás tedy rádi podrobně informovali co se stalo.

Proč a jak se to stalo

Příčinou byl lidský faktor – chyba pracovníka housingového centra Casablanca INT, který při údržbě způsobil vyhození elektrického jističe pro několik racků, mezi nimiž byl i jeden náš.

Došlo tím k asi půlminutovému odpojení napájení, a tedy i nepříjemný restart všech serverů v racku. Vzhledem k tomu, že celý výpadek napájení nastal v době velkého provozu, bylo nutné provést kontrolu konzistence dat diskových polí jednotlivých serverů.

První server se nám podařilo zprovoznit asi v 11:20, další se nám podařilo zprovoznit poštovní server, a to asi v 13:15. Postupně jsme zprovoznili další servery, poslední v 14:30. Pak už fungovalo vše.

O celém průběhu situace jsme informovali v komentářích na naší Facebookové stránce nebo na Twitteru.

Prevence

Ze strany housingového centra pravděpodobně k žádné změně nedojde, protože šlo o běžnou údržbu a lidský faktor, kterému nelze předejít. Byli jsme informováni, že zvažují dělat tyto úpravy v nočních hodinách, kdy by v případě výpadku nedošlo k takovým ztrátám. Pravděpodobnost toho, co se stalo, je prý několik promile.

To nám samozřejmě jako záruka nestačí. Housingové centrum sice standardně zajišťuje několikanásobné jištění dodávky elektřiny, ale právě na výpadek jističe to nemá vliv. Proto jsme se rozhodli posílit i náš rack vlastními UPS (záložními zdroji), které zaručí plynulý chod našich serverů i v případě podobného výpadku.

Byl to výjimečný výpadek

Ač jsme si vědomi, že pro všechny naše zákazníky byla tato situace velmi nepříjemná nebo ztrátová, rádi bychom připomenuli, že šlo o výjimečný a největší výpadek v historii našeho hostingu. Hosting pro vás s radostí děláme už 8 a půl roku a technicky není možné zajistit 100% dostupnost. Jediná jistota u všech hostingů na celém světě je, že se občas něco pokazí. Naším cílem je potom tyto výpadky minimalizovat, a to se nám daří velmi dobře.

Kompenzace

Kompenzaci vám chceme nabídnout, protože si vás velmi vážíme a jsme schopni pochopit, že jste výpadkem utrpěli újmu nezávisle na tom, kdo celý problém způsobil. Kompenzace je ve formě prodloužení hostingu a nabízíme ji do čtvrtka 10. května 2012 na základě Autorizovaného požadavku z Klientské sekce. Děkujeme.

Poděkování a omluva

Celá situace nás samozřejmě velmi mrzí a všem klientům se tímto omlouváme. Také bychom vám chtěli poděkovat za vaše reakce na celý výpadek. Až na pár výjimek jste brali vše v klidu a navíc nás povzbuzovali, aby se problém podařilo rychle odstranit. To nás opravdu velmi potěšilo. Děkujeme!

Permalink | Comments (5)

11 tisíc domén měsíčně

17.4.2012 07:33

Sdružení CZ.NIC, jehož hlavní činností je provozování registru doménových jmen .cz, oznámilo zajímavá čísla a statistiky za uplynulý rok.

Ke konci roku 2011 CZ.NIC evidovalo 880 708 .cz domén. Nejzajímavějším číslem je ale 131 907 – přesně tolik .cz domén bylo v minulém roce zaregistrováno. Průměrně to vychází na 11 tisíc zaregistrovaných .cz domén měsíčně.

CZ.NIC odhaduje, že při současném tempu registrací bude miliontá .cz doména zaregistrována ještě v tomto roce. A prý to nevypadá, že by mělo tempo povolit.

„Růstová čísla jsou i s ohledem na současné makroekonomické ukazatele příjemným překvapením. Velkou zásluhu na tom mají především registrátoři, kteří pro posilování poptávky po doméně .CZ u koncových zákazníků dělají skutečně hodně,“ uvedl v tiskové zprávě Ondřej Filip, výkonný ředitel sdružení CZ.NIC.

Mezi držiteli domén také posilují jednotlivci. Těm patří už 58 procent všech .cz domén. Naopak si pohoršily organizace, jejichž podíl klesl oproti roku 2010 o 8 procent. Jasně vedou držitelé, kteří mají zaregistrovanou pouze jednu doménu. Těch je 425 350. Pro představu o jak velký skok se jedná – dvě domény má zaregistrováno pouze 38 102 držitelů.

Protipólem je držitel, který má zaregistrovných 4 054 .cz domén.

CZ.NIC ve zprávě Domain Report 2011 také uvádí, že jednoznakové a dvouznakové domény jsou již vyčerpány. Tříznakové domény jsou naopak vyčerpány jen z 34 procent a zbývá ještě 30 840 kombinací. Pro zajímavost jsou ve zprávě uvedeny i některé domény s největším počtem znaků (maximum je 63). Jedná se například o:

  • prvni-nejdelsi-domena-v-ceske-republice-ktera-ma-prave-63-znaku.cz
  • hryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhryhry.cz
  • nahradnidilyautovrakovisteaekologickalikvidacevozideliautovraku.cz
  • rehabilitacni-centrum-masaze-praha-zdrava-vyziva-delena-strava.cz

Nejčastěji však mají domény 9, 8, nebo 7 znaků. A tak trochu nepřekvapivě jich většinu mají zaregistrováni muži. Na ženy připadá pouze 15,25 procent .cz domén.

Na detailní statistiky a zajímavosti se můžete podívat v PDF souboru Domain Report 2011.

Kolik domén jsme za rok 2011 prodloužili a zaregistrovali my? Dozvíte se v jednom z předchozích příspěvků.

Zdroj: CZ.NIC, Domain Report 2011

Permalink | Comment (0)

Nepodceňujte aktualizaci svého webu, ušetříte si starosti

12.4.2012 17:03

V poslední době jsme zaznamenali zvýšený počet útoků na webové stránky, které byly bohužel mnohdy úspěšné. Útoky spočívají v napadení webových stránek škodlivým kódem, který skrze ně potom útočí mimo náš server. To poškozuje nás i naše klienty a jsme nuceni jednat.

Jelikož tyto útoky se zabezpečním našich serverů, nebo s naším nastavením, nijak nesouvisí, nemůžeme páchání škod nijak zabránit. Ve většině případů vás na problém upozorníme, ale v extrémních případech musíme napadený web i odstavit.

Příčina napadení

Jednou z nejčastějších příčin úspěšnosti útoku je zastaralost redakčních systémů. Vždy si vaše CMS udržujte aktuální. Staré verze mohou obsahovat různé bezpečnostní chyby, které nové verze opravují. Některé CMS (např. WordPress) umožňují aktualizaci na novější verzi přímo z uživatelského rozhraní jedním kliknutím. Využijte toho a aktualizujte.

Škodlivý kód se k vám může dostat i přes FTP klienta, například velmi rozšířený Total Commander. Návod, jak se proti takovému viru bránit, najdete zde.

Řešení

  1. Ujistěte se, že počítač, ze kterého přistupujete na FTP, není sám infikovaný (použijte antiviru a antispyware)
  2. Projděte FTP a kód webu a eliminujte škodlivé kódy a soubory, které tam dříve nebyly a nemají tam co dělat. Vodítkem mohou být data poslední změny souborů, podezřelé názvy souborů, dlouhé řetězce zdánlivě nesmyslných posloupností znaků v kódu apod. Škodlivý kód často začíná takto: (base64_decode('aWYoZnVuY3Rpb25fZXhpc3R...
  3. Aktualizujte CMS – Joomla, WordPress…
  4. Aktualizujte všechny pluginy redakčního systému

Pro jistotu změňte heslo k FTP a nikam ho neukládejte. Pamatujte si ho. Umožňuje-li to váš FTP klient, použijte hlavní (master) heslo.

Prevence

  • používejte dlouhá a nepředvídatelná hesla, nikam je neukládejte, nikomu je neříkejte, používejte ideálně pro každou službu jiné heslo
  • neustále udržujte všechny CMS aktuální
  • jednou za čas dělejte zálohu webu
  • poznejte svůj web – měli byste vědět, co do kódu patří a co tam naopak nemá co dělat
Permalink | Comment (1)

Chci vlastní web. Zn. rychle, jednoduše, zdarma.

12.4.2012 08:03

Snili jste o vlastním webu, ale báli jste se zeptat? Tvorba webu vám přijde zbytečně dlouhá, drahá a nerozumíte tomu? Chápeme. A jsme na vaší straně. Máme totiž přesně to, co hledáte: Rychlostránky.

Najdete se?

  • neumím programovat, css/html mi nic neříká
  • nechci platit za hosting, nevyužil bych ho
  • chci jen něco jednoduchého
  • chci web na vlastní doméně
  • chci web rychle, jednoduše a bezbolestně

Chtít můžete spoustu věcí. Internetovou vizitku, firemní prezentaci. Osobní web, portfolio, nebo obrázkovou galerii. Dovolenou na Maledivách*. Fajn. Podívejte se na Rychlostránky.

Díky Rychlostránkám oslovíte nové klienty. Ukážete fotky známým, kteří jsou od vás daleko. Předvedete portfolio vašich úžasných fotek. A třeba právě díky Rychlostránkám zaujmete někoho natolik, že se nakonec dostenete i na ty Maledivy. Proč ne?

A co že je k tomu potřeba? Dobře, že se ptáte. Vlastní doména (je volná?). Nic víc, nic míň.

Jestli je vám ohledně Rychlostránek něco najsné, tak mrkněte sem. Pokud byste nenašli odpověď ani tam, neváhejte nás kontaktovat.

Chcete nějaké příklady? Máte je mít:

Vytvořili jste skvělé Rychlostránky? Super! Pošlete nám na ně odkaz a můžeme je zařadit do výčtu příkladů.

*Rychlostránky jsou sice parádní služba, ale na Maledivy vás neodvezou. Víme o čem mluvíme, jinak bychom tam už dávno byli.

Permalink | Comment (0)

Zkroťte svého emailového klienta

4.4.2012 07:34

Máte náš hosting a nevíte jak nastavit email na iPadu? V Outlooku? Jste na správném místě.

Pro spoustu lidí primární komunikační nástroj, pro někoho okrajová záležitost. Pro jiné symbol moderní doby. Přitom byl první email odeslán už v roce 1971.

Jestli vám zrovna nevoní námi používaný webový Roundcube a nechcete si do Gmailu přidávat další účet, zbývá vám poslední možnost – emailový klient.

Jeho nastavení ne každý rozumí. Proto jsme si řekli, že nabídneme pomocnou ruku. Po několika instalacích, jednom zapůjčeném Androidovi a 44 vytípaných obrázcích jsme přišli s polopatickými obrázkovými radami, aneb jak si nastavit emailového klienta.

V těchto návodech vás krok za krokem provedeme nastavením vašeho oblíbeného klienta, ať už je to Thunderbird, Outlook, Windows Live Mail, Mail na Mac OS, iPad, iPhone, nebo Android.

Pokud jste se rozhodli pro jiného emailového klienta, vždy platí následující:

  • příchozí server: mail.vasedomena.xx (port 110)
  • odchozí server: mail.vasedomena.xx (port 587)
  • odchozí vždy ověřovat a zabezpečovat pomocí SSL
  • nezapomeňte si aktivovat server odchozí pošty v Klientské sekci)

A až dokončíme kurz herectví, připravíme pro vás i video návody (nejen pro emaily). Od doby, kdy jsme na základní škole pilně recitovali básně, už přece jen uběhla nějaká doba.

Permalink | Comment (0)

Šikula Ajaxplorer: nahrávejte, stahujte a sdílejte soubory.

26.3.2012 17:26

Znáte Ulož.to, nebo Dropbox? Pak znáte i nového člena naší softwarové rodiny. Jmenuje se Ajaxplorer, mluví česky a dokáže z našeho – vašeho serveru udělat praktické úložiště souborů.

Ajaxplorer využívá prostor hostingu (10 GB), který umí přetvořit na váš soukromý trezor, skladiště, nebo VIP nabídkový pult. Jednoduše můžete nahrávat a sdílet fotky, videa, nahrávat a editovat dokumenty, organizovat data do složek, sledovat přístupy… To všechno pomocí pěkné ajaxové webové aplikace.

Když už máte web na našem serveru, proč dostupný prostor nevyužít naplno? Užitečnost takového úložiště může být k nezaplacení. Odporoučí se vám disk, někdo si „zapůjčí“ váš notebook, omylem něco smažete. Stát se to může. O data se bát nemusíte, ta budou u nás jako v bavlnce.

Ajaxplorer má také šikovné aplikace pro iOS a Andorid. V těch můžete třeba nahrávat fotky, které vyfotíte pomocí iPhone, rovnou na svůj server. Aplikace umožňují náhledy nejen fotek, textu a PDF, ale také úpravy textových souborů, nebo streamování audia či videa přímo na iPhone a Android.

Z mobilní aplikace lze Ajaxplorer také pohodlně ovládat – vytvářet a mazat složky, nebo přesouvat mezi nimy soubory.

Jak na to:

  1. Ajaxplorer si z Klientské sekce jedním kliknutím nahrajte do složky /ajaxplorer
  2. Jděte na adresu vasedomena.xx/ajaxplorer
  3. V Ajaxplorer Diagnostic Tool klikněte na click here to continue to Ajaxplorer
  4. Login i heslo: admin (doporučujeme pak změnit)
Permalink | Comment (0)

Komitujte, pušujte a deplojujte. Umíme Git.

5.3.2012 15:10

Dnes jsme veřejně spustili podporu Gitu na našem hostingu. Pokud jste s přechodem na Git ještě váhali, protože se vám to zdálo složité, není už na co čekat.

V Klientské sekci si přidáte svůj SSH klíč a Git si aktivujete. Naklonujete si repositář k sobě a můžete udělat první push. Větev master se bude vždy deployovat, takže její obsah už poběží pod vaší doménou.

Git může používat každý klient našeho hostingu. Dostupný není pouze v Zelených variantách, které však už několik měsíců nenabízíme.

Jak se u nás Git používá

Na serveru je vám k dispozici repositář se založenou větví master. Ten lze libovolně používat, případně si přidávat další větve.

K deployi obsahu slouží speciální větev production, která obsah nahraje na vaši doménu.

Podrobný naleznete přímo v sekci Git v Klientské sekci.

Co je to Git

O tom na našem blogu psát nebudeme, protože je to rozsáhlé téma. Ale zjednodušeně a v kontextu hostingu bychom mohli napsat, že jde o způsob vývoje a uploadu webových stránek/aplikací. Bez použití FTP, s možností verzí a podílení se více lidí na projektu.

Doporučujeme českou příručku Gitu, která je zdarma ke stažení na knihy.nic.cz (za tip děkujeme Martinovi Pěničkovi).

Další odkazy na české zdroje, které o Gitu pojednávají:

Permalink | Comments (16)

Jak se bez výpadku stěhuje web k Blueboardu

29.2.2012 17:15

Odpovídáme na hlavní otázky, které vás mohou trápit, pokud uvažujete o stěhování na nový hosting. Měli byste vědět, že s námi vás nic trápit nemusí. Najdete odpověď na svou obavu?

Budou mé stránky na novém hostingu fungovat?

To si u nás můžete nezávazně vyzkoušet. Aniž byste nám zaplatili jedinou korunu, aktivujeme vám hosting na provizorní doméně. Na ní si můžete své stránky celý měsíc zdarma testovat. Pak se rozhodnete, zda zůstanete, nebo odejdete.

Jak dlouhý bude výpadek?

Žádný výpadek nebude. Doménu převedeme až ve chvíli, kdy budete mít u nás nahrány funkční stránky a založené emaily. Návštěvníci vašeho webu budou při převodu domény postupně směrováni k nám.

Neztratí se mi během stěhování nějaké příchozí emaily?

Neztratí. Schránky si u nás založíte předem. Potom se bude převádět doména a příchozí emaily začnou plynule padat do vaší nové schránky u nás.

Jak převedu doménu?

My se o ni postaráme. Od držitele domény budeme potřebovat pouze potvrdit nebo přeposlat jeden nebo dva emaily.

Půjde hladce moje velká databáze importovat skrz phpMyAdmin (Adminer)?

Máme lepší způsob. Vaši exportovanou databázi nahrajete přes FTP do složky _sql a pak ji jednoduše importujete skrz Klientskou sekci. Bude to pekelně rychlé!

Jak probíhá stěhování k Blueboardu?

  1. Stáhnete si stránky (případně exportujete databázi) z původního hostingu
  2. Objednáte hosting s doménou přes náš formulář
  3. My hosting aktivujeme a vám přijde Aktivační email s informacemi
  4. Vy si k nám nahrajete stránky, importujete databázi, založíte emaily. Vše si můžete odzkoušet, protože hosting už běží na provizorní doméně.
  5. Jste připraveni, takže můžeme převést doménu. Trvá několik hodin, než se aktualizují DNS domény. Návštěvníci vašeho webu jsou postupně směrováni na na váš nový hosting.

Máte nějaké další otázky spojené se stěhováním svého webu? Sem s nimi, odpovíme vám na ně.

Permalink | Comment (0)

Jednodušší vytváření emailových schránek

23.2.2012 10:53

Dříve se veškerá správa emailů řešila skrz externí aplikaci QmailAdmin. Je to dost stará a ošklivá aplikace (ne naší výroby), kterou jsme však zatím nenašli síly nahradit. Lepší open source aplikace neexistuje a vytvořit vlastní je programátorsky i koncepčně docela komplikované.

I když potřeba napsat novou aplikaci pro správu emailů nebyla tak vysoká, přesto nás to trochu pálilo.

Našli jsme tedy technické řešení, které dovoluje ovládat základní úkony s emailovými schránkami a během jednoho dne ho implementovali přímo do Klientské sekce.

Z Klientské sekce nyní může správce hostingu:

  • zakládat nové emailové schránky
  • mazat emailové schránky
  • měnit hesla u schránek

Věříme, že jsme tím pokryli 90% případů, kdy bylo potřeba QmailAdmin použít.

Na ten je potřeba se ještě obrátit, pokud potřebujete nastavit například přesměrování emailu, nebo pokud si chce na svém emailové schránce něco nastavit její uživatel, který není správcem hostingu.

Permalink | Comment (0)

Nespokojeni? Vrátíme vám peníze

20.2.2012 14:29

Pokud už jste zkoušeli někdy něco reklamovat, víte jak to (ne)funguje.

A vrátit peníze? No, jsou světlé výjimky, kdy výrobek nepoškozený vrátíte a peníze máte zpět. Běda ale, jak není v původním obalu!

Ovšem co u služeb?

Představte si, že byste si předplatili nějakou službu na rok. Ale nebyla by nic moc. Vaše nespokojenost narůstá, a po půl roce požádáte o zrušení služby a vrácení celé částky. Ano, velmi pravděpodobně budete posláni někam.

Berte jako vítězství, když vám vrátí alespoň část toho, co jste původně zaplatili.

Pokud si ale objednáte hosting od Blueboard.cz, všechno je jinak. Nespokojený zákazník pro nás nemá smysl a nový zákazník by neměl nic riskovat.

Oba tyto zákazníky jsme zabili jednou ranou. Vrátíme jim peníze, pokud během prvního období hostingu nebudou spokojeni. Ano, celou částku, kterou zaplatili.

Věříme, že první platební období by mělo stačit k tomu, abyste zjistili, zda vám náš hosting vyhovuje. Pokud nebude, zde jsou vaše peníze a omlouváme se.

Tato garance je pro nás další důvod být lepší a nezklamat. Pro vás další důvod si hosting Blueboard.cz bez rizika vyzkoušet.

Permalink | Comment (0)

Další stránka »

Další stránka »